Service – und Gewährleistungsabwicklung

Reparatur, Umtausch oder Rückgabe von Geräten handhaben wir schnell und unbürokratisch. Um Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:

Rücksendung eines Produktes im Gewährleistungsfall

1. Melden Sie sich bitte immer bei uns, bevor Sie uns ein defektes Gerät zur Reparatur, bzw. zwecks Gewährleistung zusenden.

So erreichen Sie unser Serviceteam:
Email: info@claretti.com
Telefon: +49 (0) 421 172 41 032
Fax:       +49 (0) 421 172 41 039

2. Von unserem Serviceteam erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer (RMA), die die Bearbeitungszeit in unserem Hause erheblich verkürzt.

3. Bitte legen Sie jeder Rücksendung und jedem Produkt folgendes bei:

• ein ausgefülltes Formular "Serviceauftrag" mit genauer Fehlerbeschreibung
• eine Kopie der Originalrechnung

Bitte beachten Sie:
Ohne das ausgefüllte Formular „Serviceauftrag“ und ohne Kopie der Originalrechnung ist eine Bearbeitung nicht möglich!

Hier finden Sie unser Formular "Serviceauftrag " zum downloaden

Für Geräte, die nicht mehr innerhalb der Gewährleistungszeit liegen, erhalten Sie einen gebührenpflichtigen Kostenvoranschlag zugefaxt. Die Kostenpauschale hierfür beträgt 25 Euro je Gerät und wird mit den tatsächlichen Reparaturkosten verrechnet. In den seltensten Fällen ist eine Reparatur von Geräten unter 250 Euro Warenwert wirtschaftlich. Bitte beachten Sie dies bei Ihren Reparaturaufträgen.